近日，中國保監(jiān)會公布2016年保險(xiǎn)公司投訴處理考評情況?？荚u結(jié)果顯示，2016年71家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司平均得分為77.79分，33家公司低于平均分；72家人身保險(xiǎn)公司平均得分為82.95分，35家公司低于平均分。值得注意的是，中韓人壽在此次投訴處理考評中拿下滿分，高居榜首。
        根據(jù)中國保監(jiān)會通報(bào)，本次考評內(nèi)容主要包括定性指標(biāo)考評和定量指標(biāo)考評，定性指標(biāo)由制度建設(shè)、組織管理和應(yīng)急處理三部分組成，定量指標(biāo)則包括萬張保單投訴量、億元保費(fèi)投訴量、億元保費(fèi)投訴變化率、監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦件處理及時(shí)率、接訪響應(yīng)、越級投訴率、媒體負(fù)面報(bào)道和重大群訪事件8個指標(biāo)。中韓人壽憑借各方面出色表現(xiàn)一分未扣，以滿分100分的成績位居榜首。
        事實(shí)上，作為壽險(xiǎn)行業(yè)的新銳力量，中韓人壽自成立以來始終秉承“創(chuàng)新為魂、客戶為尊、正道為本”的價(jià)值觀，貼心守護(hù)在客戶身邊，這也使得其憑借優(yōu)秀的市場表現(xiàn)，極致的客戶體驗(yàn)，屢獲最具成長性保險(xiǎn)品牌、年度新銳保險(xiǎn)品牌、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，質(zhì)量服務(wù)滿意單位等眾多榮譽(yù)。

（中韓人壽 周文娟）